殯葬服務心得

通過規范的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去的人的尊重和敬仰，提高了死者的尊重，彰顯了生命的價值。

班組長反反復復強調“殯葬無小事”。所以有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立殯葬員工的良好形象，更可以塑造受喪戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中得到尊重、理解和信任。

殯葬服務是一門特殊的服務。特殊就在于，所有的服務行業都是直接為生者服務，唯有殯葬服務的直接對象是死者。他們的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀更加復雜化。

殯葬禮儀是社會精神文明的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關系到文明社會的穩定和和諧，殯葬禮儀在不斷的完善和發展，我們每一位殯葬服務都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個文明社會的一員，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應該把特殊的服務融入到每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯葬服務人員的每一個具體行為上。忠于事業，做到“使喪戶傷心而來，滿意而歸”。而我們禮儀人員學習的范圍更加廣泛，有司儀、禮儀、挽聯等等。

當你覺得現實和理想有差距的時候，當你覺得委屈傷心、無人理解的時候，當你為了恩怨耿耿于懷的時候，但隨著肉體的消亡，這一切也終將化為煙云飄然而去。在離別的過程中，人們浮躁的心就會很快安靜下來, 把名利和財富都會看得很淡。才能做到置身于喧囂浮華的世界卻始終堅守心靈的一方凈土，寵辱不驚，獨善其身.

一旦對身外之物的占有能持一種超然的態度、就會活得輕松、活得瀟灑、活得自在、活得干凈。

（王泳淇）