最近,臺州市殯儀館采取強有力措施,不斷深化黨風廉政建設和殯葬行風建設機制,進一步強化黨風廉政建設和殯葬行風建設。一是建立健全管理制度,強化內部監督管理。對各崗位服務流程、操作標準進行全面梳理、剖析和重構,制定出臺各崗位操作規范、風險防范指南、應急處置預案,同時建立操作流程、內控制度滾動更新制度,以應對不斷變化的外部環境。二是完善群眾反饋制度,營造風清氣正環境。進一步暢通溝通渠道,公示舉報投訴電話、增設投訴建議箱,?方便群眾隨時反饋意見和建議。建立投訴意見閉環管理制度,對所有意見由質監收集整理,分類反饋至對應科室、分管領導和主要領導處,及時落實整改,做到件件有回音,事事能落實,并向群眾反饋處理結果。根據群眾反饋和內部監督結果,不斷調整和優化服務內容和形式,確保服務質量的持續提升。三是拓寬監督渠道,實行全方位監管。質監部門除了每天現場向喪屬調查各崗位服務質量和行風建設情況,還以電話回訪的方式,每月隨機抽查服務質量和行風建設情況,總調查數達到20%以上。四是健全廉政風險防控機制,加強員工廉潔自律教育。建立健全廉政風險防控機制,與全館員工簽訂黨風廉政建設和殯葬行風建設責任書,經常性開展黨風廉政建設和殯葬行風建設教育,定期開展員工談心談話活動,確保黨風廉政建設和殯葬行風建設入腦入心,成為全館員工的自覺行動。
(擬稿:林普錦? ? ? ?核稿:張加軍)